O presente trabalho trata-se de uma pesquisa qualitativa de estudo de caso, realizada com a utilização da pesquisa diagnóstica.
Marconi e Lakatos (2004) diz que o Estudo de Caso refere-se ao levantamento com mais profundidade de determinado caso ou grupo humano sob todos os aspectos. Entretanto, é limitado, pois se restringe ao caso estudado, ou seja, um único caso, não podendo ser generalizado. Segundo Roesh (2005) apud Henssel (1989) o estudo apresenta um conjunto de técnicas e instrumentos de analise permitindo não só o diagnóstico, como também a racionalização dos sistemas. O pretendido é facilitar a definição clara do propósito ou objetivo geral dos projetos dos alunos, em sua fase inicial, de forma a agilizar o desenvolvimento dos projetos.
Para compreensão do tema em questão, foi realizada uma pesquisa bibliográfica em autores contemporâneos. Foi realizada também, uma visita técnica na sede da empresa, para melhor visualização dos processos.
A coleta de dados e desenvolvimento do trabalho foi realizada a partir do Roteiro de Diagnose proposto pelo professor César Rocha. Tal instrumento é grande utilizada para identificação de problemas e proposição de soluções, relacionadas à produção nas organizações contemporâneas. Para a identificação dos problemas foi utilizado o questionário semi-estruturado, o check list, o diagnostico da cadeia logística e o brainstorming.
Para a proposição de soluções foram utilizados o GUT e o 5W1H.
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